Reporting réseaux sociaux : impressions, interactions et clics
Comprendre trois indicateurs avant de les présenter à votre client.
Impressions : le nombre d’affichages
Une personne peut générer plusieurs impressions. N’interprétez donc pas les impressions comme un nombre de personnes uniques.
Interactions / impressions : nommer le dénominateur
Sur notre exemple fictif : 3 240 interactions ÷ 68 400 impressions × 100 = 4,74 %. Ce ratio n’est pas interchangeable avec un taux calculé sur la portée ou les abonnés. Les définitions des interactions doivent aussi rester cohérentes entre exports.
Clics : un signal, pas une vente
Les clics peuvent concerner plusieurs destinations selon l’export utilisé. Vérifiez leur définition avant d’en déduire un trafic vers le site ou une performance commerciale.
Quelles limites afficher ?
- La source des données et la période.
- Les canaux et les contenus inclus.
- La distinction organique / sponsorisé lorsqu’elle est disponible.
- Les données absentes et les différences de définition.
Clair Report calcule le ratio interactions / impressions. Vous complétez les observations et recommandations selon le contexte du client.