Reporting community manager : construire un bilan mensuel lisible
Une méthode simple pour présenter vos résultats, expliquer leurs limites et préparer les prochaines actions.
1. Rappeler l’objectif du mois
Un bilan de visibilité ne répond pas aux mêmes questions qu’un bilan d’acquisition. Notez l’objectif, les canaux et les dates couvertes avant de sélectionner vos indicateurs.
2. Comparer des périodes cohérentes
Comparez des durées similaires. Précisez les changements de budget, le nombre de publications et les campagnes exceptionnelles. Une hausse des impressions ne démontre pas à elle seule que les contenus sont meilleurs.
3. Séparer le constat de l’interprétation
« Instagram représente 61,4 % des impressions » est un constat calculable sur notre exemple. « Instagram est plus rentable » demanderait des données de coûts et de ventes attribuées.
4. Proposer une action vérifiable
Choisissez un test précis pour le mois suivant : un format, une cible ou une fréquence. Définissez avant le test quel résultat vous examinerez.
Une structure à reprendre
- Objectif et périmètre
- Résultats par canal
- Observations et limites
- Prochaines actions
Consulter le bilan rempli sur données fictives ou utiliser la trame gratuite.